• 8 (4742) 43-87-36
  • Россия, Липецк, пос. Дачный ул. Центральная, д.17, 398029
Назад к списку

Памятка для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи

(утв. Минздравом России)



В соответствии со статьей 41 Конституции Российской Федерации каждый гражданин имеет право на охрану здоровья и бесплатную медицинскую помощь, оказываемую в гарантированном объеме без взимания платы в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.


Основными государственными источниками финансирования программы являются средства системы обязательного медицинского страхования и бюджетные средства. На основе Программы субъекты Российской Федерации ежегодно утверждают территориальные программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи.


Какие виды медицинской помощи вам оказываются бесплатно в рамках программы: 

1. Первичная медико-санитарная помощь, включающая:- первичную доврачебную помощь, которая оказывается фельдшерами, акушерами и другими медицинскими работниками со средним медицинским образованием в амбулаторных условиях, в условиях дневного стационара;- первичную врачебную помощь, которая оказывается врачами-терапевтами, врачами-терапевтами участковыми, врачами-педиатрами, врачами-педиатрами участковыми и врачами общей практики (семейными врачами);- первичную специализированную медицинскую помощь, которая оказывается врачами-специалистами. 

2. Специализированная медицинская помощь, которая оказывается в стационарных условиях и в условиях дневного стационара врачами-специалистами и включает профилактику, диагностику и лечение заболеваний и состояний, в том числе в период беременности, родов и послеродовой период, требующих использования специальных методов и сложных медицинских технологий. 

3. Высокотехнологичная медицинская помощь с применением новых сложных и (или) уникальных методов лечения, а также ресурсоемких методов лечения с научно доказанной эффективностью, в том числе клеточных технологий, роботизированной техники.С перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, содержащим, в том числе, методы лечения и источники финансового обеспечения, Вы можете ознакомиться в приложении к Программе. 

4. Скорая медицинская помощь, которая оказывается государственными и муниципальными медицинскими организациями при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства. При необходимости осуществляется медицинская эвакуация.Для избавления от боли и облегчения других тяжелых проявлений заболевания, в целях улучшения качества жизни неизлечимо больных пациентов гражданам предоставляется паллиативная медицинская помощь в амбулаторных и стационарных условиях. 



Вышеуказанные виды медицинской помощи включают бесплатное проведение: 

  • Медицинской реабилитации; 
  • Экстракорпорального оплодотворения (ЭКО); 
  • Различных видов диализа; 
  • Химиотерапии при злокачественных заболеваниях; 
  • Профилактических мероприятий, включая: 

  • Профилактические медицинские осмотры, в том числе детей, работающих и неработающих граждан, обучающихся в образовательных организациях по очной форме, в      связи с занятиями физической культурой и спортом; 

  • Диспансеризацию, в том числе пребывающих в стационарных учреждениях детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, а также детей-сирот и            детей, оставшихся без попечения родителей, в том числе усыновленных (удочеренных), принятых под опеку (попечительство) в приемную или патронатную                          семью.Граждане проходят диспансеризацию бесплатно в медицинской организации, в которой они получают первичную медико-санитарную помощь. Большинство              мероприятий в рамках диспансеризации проводятся 1 раз в 3 года за исключением маммографии для женщин в возрасте от 51 до 69 лет и исследования кала на                скрытую кровь для граждан от 49 до 73 лет, которые проводятся 1 раз в 2 года; 

  • Диспансерное наблюдение граждан, страдающих социально значимыми заболеваниями и заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, а также лиц,      страдающих хроническими заболеваниями, функциональными расстройствами, иными состояниями. 

Кроме того, программой гарантируется проведение:


  1. Пренатальной (дородовой) диагностики нарушений развития ребенка у беременных женщин; 
  2. Неонатального скрининга на 5 наследственных и врожденных заболеваний у новорожденных детей;
  3. Аудиологического скрининга у новорожденных детей и детей первого года жизни.Граждане обеспечиваются лекарственными препаратами в соответствии с Программой. 


Каковы предельные сроки ожидания вами медицинской помощи?

Медицинская помощь оказывается гражданам в трех формах - плановая, неотложная и экстренная:



  • Экстренная форма предусматривает оказание медицинской помощи при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний,                   представляющих угрозу жизни пациента. При этом медицинская помощь в экстренной форме оказывается медицинской организацией и медицинским                               работником гражданину безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается. 

  • Неотложная форма предусматривает оказание медицинской помощи при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без           явных признаков угрозы жизни пациента. 

  • Плановая форма предусматривает оказание медицинской помощи при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не                             сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, и отсрочка оказания которой на определенное время         не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью. 


В зависимости от этих форм Правительством Российской Федерации устанавливаются предельные сроки ожидания медицинской помощи.Так, сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.Сроки ожидания оказания медицинской помощи в плановой форме для:
 


  • Приема врачами-терапевтами участковыми врачами общей практики (семейными врачами) врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения       пациента в медицинскую организацию; 

  • Проведения консультаций врачей-специалистов не должны превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию; 

  • Проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и                 лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 календарных дней со дня назначения; 

  • Проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании                     первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 30 календарных дней, а для пациентов с онкологическими заболеваниями - 14 календарных дней со дня назначения;
 
  • Специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи не должны превышать 30 календарных дней со дня выдачи лечащим врачом направления на             госпитализацию, а для пациентов с онкологическими заболеваниями - 14 календарных дней с момента установления диагноза заболевания. 



Время доезда до пациента бригад скорой медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента ее вызова. При этом в территориальных программах время доезда бригад скорой медицинской помощи может быть обоснованно скорректировано с учетом транспортной доступности, плотности населения, а также климатических и географических особенностей регионов.


За что Вы не должны платить

В соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан при оказании медицинской помощи в рамках программы:


  1. Оказание медицинских услуг; 
  2. Назначение и применение в стационарных условиях, в условиях дневного стационара, 


  • Назначение и применение в стационарных условиях, в условиях дневного стационара, при оказании медицинской помощи в экстренной и неотложной форме лекарственных препаратов по медицинским показаниям:

  1. Включенных в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов; 
  2. Не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, в случаях их замены из-за индивидуальной непереносимости, по жизненным показаниям; 


  • Назначение и применение медицинских изделий, компонентов крови, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания по                 медицинским показаниям;

  • Размещение в маломестных палатах (боксах) пациентов по медицинским и (или) эпидемиологическим показаниям; 

  • для детей в возрасте до четырех лет создание условий пребывания в стационарных условиях, включая предоставление спального места и питания, при                               совместном нахождении одного из родителей, иного члена семьи или иного законного представителя в медицинской организации, а для ребенка старше                             указанного возраста - при наличии медицинских показаний; 

  • транспортные услуги при сопровождении медицинским работником пациента, находящегося на лечении в стационарных условиях, в случае необходимости                     проведения ему диагностических исследований при отсутствии возможности их проведения медицинской организацией, оказывающей медицинскую помощь. 

О платных медицинских услугах 


В соответствии с законодательством Российской Федерации граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи. При этом платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме медицинской помощи, либо по Вашей просьбе в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств. 


Медицинские организации, участвующие в реализации Программы и территориальных программ, имеют право оказывать Вам платные медицинские услуги: 

  • На иных условиях, чем предусмотрено Программой, территориальными программами и (или) целевыми программами. Вам следует ознакомиться с важным для                  гражданина разделом Программы и территориальной программы - "Порядок и условия бесплатного оказания гражданам медицинской помощи". 

  • При оказании медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации; 

  • Гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам                    Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не      предусмотрено международными договорами Российской Федерации; 

  • При самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением: 


    1.    самостоятельного обращения гражданина в медицинскую организацию, выбранную им не чаще одного раза в год (за исключением изменения места жительства или места                   пребывания); 

    2.   оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной форме при самостоятельном обращении гражданина в медицинскую организацию; 

    3.   направления на предоставление медицинских услуг врачом-терапевтом участковым, врачом-педиатром участковым, врачом общей практики  (семейным врачом), врачом -              специалистом, фельдшером, а также оказания первичной специализированной медико-санитарной помощи, специализированной медицинской помощи по направлению                      лечащего врача; 
    4.   иных случаев, предусмотренных законодательством в сфере охраны здоровья. 


Отказ пациента от предлагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объема оказываемой медицинской помощи, предоставляемых такому пациенту без взимания платы в рамках Программы и территориальных программ.


Куда обращаться по возникающим вопросам и при нарушении Ваших прав на бесплатную медицинскую помощь 


По вопросам бесплатного оказания медицинской помощи и в случае нарушения прав граждан на ее предоставление, разрешения конфликтных ситуаций, в том числе при отказах в предоставлении медицинской помощи, взимания денежных средств за ее оказание следует обращаться в: 


  • администрацию медицинской организации 

  • к заведующему отделением, руководителю медицинской организации; 

  • в офис страховой медицинской организации, включая страхового представителя, - очно или по телефону, номер которого указан в страховом полисе; 

  • территориальный орган управления здравоохранением и территориальный орган Росздравнадзора, территориальный фонд обязательного медицинского страхования;-      общественные советы (организации) по защите прав пациентов при органе государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья и при            территориальном органе Росздравнадзора; 

  • профессиональные некоммерческие медицинские и пациентские организации; 

  • федеральные органы власти и организации, включая Министерство здравоохранения Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского                     страхования, Росздравнадзор и пр. 



Что Вам следует знать о страховых представителях страховых медицинских организаций 


Страховой представитель - это сотрудник страховой медицинской организации, прошедший специальное обучение, представляющий Ваши интересы и обеспечивающий Ваше индивидуальное сопровождение при оказании медицинской помощи, предусмотренной законодательством.


Страховой представитель: 


  • Предоставляет Вам справочно-консультативную информацию, в том числе о праве выбора (замены) и порядке выбора (замены) страховой медицинской организации, медицинской         организации и врача, а также о порядке получения полиса обязательного медицинского страхования; 

  • Информирует Вас о необходимости прохождения диспансеризации и опрашивает по результатам ее прохождения; 

  • Консультирует Вас по вопросам оказания медицинской помощи; 

  • Сообщает об условиях оказания медицинской помощи и наличии свободных мест для госпитализации в плановом порядке; 

  • Помогает Вам подобрать медицинскую организацию, в том числе оказывающую специализированную медицинскую помощь; 

  • Контролирует прохождение Вами диспансеризации; 

  • Организует рассмотрение жалоб застрахованных граждан на качество и доступность оказания медицинской помощи.Кроме того, Вы можете обращаться в офис страховой медицинской организации к страховому представителю при: 

- отказе в записи на прием к врачу - специалисту при наличии направления лечащего врача; 


- нарушении предельных сроков ожидания медицинской помощи в плановой, неотложной и экстренной формах;
 
- отказе в бесплатном предоставлении лекарственных препаратов, медицинских изделий, лечебного питания - всего того, что                       предусмотрено программой; 

- ситуации, когда Вам предложено оплатить те медицинские услуги, которые по медицинским показаниям назначил Ваш лечащий            врач. Если Вы уже заплатили за медицинские услуги, обязательно сохраните кассовый чек, товарные чеки и обратитесь в страховую      медицинскую организацию, где вам помогут установить  равомерность взимания денежных средств, а при неправомерности -                  организовать их возмещение; 

- иных случаях, когда Вы считаете, что Ваши права нарушаются. Будьте здоровы! 


МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ